نظرسنجی بیمه درمان تکمیلی(تابستان ۱۴۰۲)

با سلام، همکار محترم، کلیه اطلاعات این فرم به منظور اطلاع از میزان رضایت مندی و عدم رضایت مندی جهت پیگیری و بهبود فعالیت های واحد بیمه اداره کل رفاه و سلامت کارکنان دانشگاه تهران طراحی شده و به صورت محرمانه نگهداری خواهد شد. لذا خواهشمند است با تکمیل اطلاعات این فرم و ارائه پیشنهادات و انتقادات خود، ما را در این امر یاری نمایید. اداره کل رفاه و سلامت کارکنان دانشگاه تهران
  • 0
  • درج مشخصات(تمامي گزينه ها تكميل شود):
    1
  • کد ملی*ده رقم را کامل وارد کنید
    2
  • نام و نام خانوادگی:*درصورت تمایل درج شود.
    3
  • وضعیت پرسنلی:* نوع استخدام را مشخص نمایید.
    4
  • تعداد اعضای تحت تکفل:* تعداد مورد نظر را انتخاب کنید.
    5
  • استان مورد تقاضا:*بیشترین استان مورد استفاده خود را انتخاب نمایید.
    6
  • شماره تماس مستقیم٫ داخلی:*
    7
  • شماره تماس همراه:*
    8
  • قرارداد و شرح تعهدات(تمامي گزينه ها تكميل شود):
    9
  • آیا شما از بیمه درمان تکمیلی دانشگاه استفاده می کنید:؟*
    10
  • آیا شما جزو بیماران خاص در قرارداد می باشد؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
    11
  • آیا نسبت به هزینه خود تا به حال اعتراض اعلام شده داشته اید ؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
    12
  • آیا از سایت اداره کل رفاه برای اطلاع رسانی ها استفاده کرده اید ؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
    13
  • آیا از سایت بیمه جهت اطلاع رسانی ها استفاده کرده اید ؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
    14
  • آیا محتوای مورد نظر خود را در سایت اداره کل رفاه یافتید؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
    15
  • به نظر شما در طرح دندان پزشکی کدام یک بهتر می باشد؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
    16
  • آیا موافق تفکیک قرارداد شاغلین از بازنشستگان هستید؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    17
  • آیا سقف تعهدات پاسخ گوی هزینه های درمانی شما می باشد ؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    18
  • آیا می‌توانیم برای بررسی پاسخ‌هایتان با شما تماس بگیریم؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    19
  • میزان رضایت(تمامي گزينه ها تكميل شود):
    20
  • میزان (نارضایتی) شما از سقف تعهدات در کدام بخش ها می باشد ؟*یکی یا بیشتر را انتخاب نمائید
    بستري طبي و جراحي
    آمبولانس
    اعمال جراحي تخصصی و شيمي درماني، راديوتراپي
    زايمان طبيعي و عمل سزارين
    درمان نازائي و ناباروري و اعمال جراحي مرتبط
    بستری جهت درمان بیماری های روانپریشی
    پاراکلینیکی ها(آزمایش، فیزیوتراپی، )
    جراحي هاي مجاز سرپايي
    جراحي مربوط به رفع عيوب انکساري چشم
    جبران هزینه ویزیت دارو
    خدمات دندانپزشکي
    عينک طبي و لنز تماس طبي
    تهيه اروتز
    خريد سمعک
    تهيه اعضاي طبيعي بدن
    21
  • میزان(رضایت مندی) شما از سقف تعهدات در کدام بخش ها می باشد؟*یکی یا بیشتر را انتخاب نمائید
    بستري طبي و جراحي
    آمبولانس
    اعمال جراحي تخصصی و شيمي درماني، راديوتراپي
    زايمان طبيعي و عمل سزارين
    درمان نازائي و ناباروري و اعمال جراحي مرتبط
    بستری جهت درمان بیماری های روانپریشی
    پاراکلینیکی ها
    جراحي هاي مجاز سرپايي
    جراحي مربوط به رفع عيوب انکساري چشم
    جبران هزینه ویزیت دارو
    خدمات دندانپزشکی
    عينک طبي و لنز تماس طبي
    تهيه اروتز
    خريد سمعک
    تهيه اعضاي طبيعي بدن
    22
  • میزان افزایش در سقف تعهدات مورد نظر خود را درج نمایید:*لطفا سقف پیشنهادی را درج نمایید
    23
  • بررسی رضایت مندی
    24
  • چقدر از نسبت حق بیمه پرداختی و مبالغ دریافتی از بیمه رازی رضایت دارید؟*فقط یکی را انتخاب نمایید.
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    خیلی ضعیف
    25
  • چقدر از بارگذاری مدارک برای دریافت خسارت رضایت دارید؟*فقط یکی را انتخاب نمایید.
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    بسیارضعیف
    26
  • چقدر از اطلاع رسانی های به موقع در خصوص بیمه تکمیلی رضایت دارید؟*فقط یکی را انتخاب نمایید.
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    بسیار ضعیف
    27
  • چقدر از فرایند آموزش ها و اطلاع رسانی ها ( آموزش اپلیکیشن، بارگذاری و...) رضایت دارید؟*فقط یکی را انتخاب نمائید.
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    خیلی ضعیف
    28
  • چقدر از مراکز درمانی طرف قرارداد در تهران رضایت دارید؟*فقط یکی را انتخاب نمائید.
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    خیلی ضعیف
    29
  • چقدر از خدمات پشتیبانی (خطوط ارتباط تلفنی) شرکت رضایت داشتید؟*فقط یکی را انتخاب نمائید
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    خیلی ضعیف
    30
  • چقدر از سرعت بارگذاری مدارک تا ارزیابی رضایت دارید؟*فقط یکی را انتخاب نمائید
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    خیلی ضعیف
    31
  • چقدر از سرعت ارزیابی تا واریز مبالغ رضایت دارید؟*فقط یکی را انتخاب نمائید
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    خیلی ضعیف
    32
  • به برطرف کردن مشکل شما توسط کارشناسان دانشگاه (اداره بیمه) چه نمره‌ای می‌دهید؟*فقط یکی را انتخاب نمائید
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    خیلی ضعیف
    33
  • به سرعت رسیدگی به مشکل خود توسط کارشناسان مستقر(بیمه رازی) چه نمره ای می دهید؟*فقط یکی را انتخاب نمائید
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    خیلی ضعیف
    34
  • چقدر از نسبت هزینه پرداختی شما به مراکز درمانی و مبالغ دریافتی از بیمه تکمیلی *(بیمه ایران)* رضایت دارید؟*فقط یکی را انتخاب کنید
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    بسارضعیف
    35
  • چقدر از نسبت هزینه پرداختی شما به مراکز درمانی و مبالغ دریافتی از بیمه تکمیلی* (بیمه رازی)* رضایت دارید؟*فقط یکی را انتخاب کنید.
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    بسار ضعیف
    36
  • چقدر از روش های ارزیابی و تعرفه های ابلاغی وزارت بهداشت(مبنای محاسبه شرکتهای بیمه ای) اطلاع دارید؟*فقط یکی را انتخاب کنید
    بسیار زیاد
    زیاد
    متوسط
    ضعیف
    اطلاعی ندارم
    37
  • به برخورد کارشناسان(بیمه رازی) مستقر در دانشگاه، با شما چه نمره‌ای می‌دهید؟*یکی یا بیشتر انتخاب کنید
    عالی
    خوب
    متوسط
    ضعیف
    خیلی ضعیف
    38
  • موافقم، مخالفم و نظري ندارم:(تمامي گزينه ها تكميل شود):
    39
  • بارگذاری مدارک به صورت آنلاین به شفافیت کمک می کند؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    40
  • بارگذاری مدارک به صورت آنلاین به تسریع در پیگیری امور کمک می کند* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    41
  • بهتر است مدارک به صورت دستی با تکمیل فرم کاغذی انجام شود؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    42
  • تعداد مراکز درمانی با خدمات انلاین مهمتر از اسم شرکت می باشد؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    43
  • پرداخت سریع هزینه ها مهمتر از تعداد مراکز می باشد؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    44
  • میزان همکاری شرکت در موارد خاص مهمتر از نام شرکت می باشد.* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    45
  • شرکت بیمه رازی می تواند با توسعه مراکز درمانی، میزان رضایت مندی همکاران افزایش دهد.* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    46
  • مناقصه راه خوبی برای انتخاب شرکت می باشد؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    47
  • شرکت بیمه رازی میتواند با پرداخت 10 روزه هزینه ها، نارضایتی ناشی از کمبود مراکز درمانی را کاهش دهد.* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    48
  • تغییر شرکت بیمه به ضرر پرسنل خواهد بود؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    49
  • تعداد بیمه شدگان به ضریب خسارت بی ربط می باشد؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    50
  • پیشنهادات٫ درصد رضایت مندی:
    51
  • میزان رضایت مندی شما از بیمه طرف قرارداد با دانشگاه تهران چه میزان است؟* گزینه مورد نظر را انتخاب کنید
    52
  • پیشنهاد ویژه شما برای موضوع بیمه درمان تکمیلی دانشگاه تهران چیست؟*توضیح تا 500 کارکتر
    53
  • تاریخ تکمیل فرم:*
    54